Сегодня в 09:23
Алина Алмакаева Попытка вызвать врача на дом обернулась получасовым ожиданием
Жительница Мурманска рассказала в соцсетях о неудачной попытке вызвать врача на дом. По её словам, главной преградой стал автоматический помощник на линии. Разговор с ним зацикливается, а до оператора дозвониться не получается, написала женщина в комментариях на странице губернатора Мурманской области.
Как утверждает северянка, система несколько раз просила назвать район, после чего диалог обрывался. При этом свободных операторов, как сообщалось в автоответчике, не было. Женщина добавила, что большую часть времени приходится слушать справочную информацию, которая не помогает решить вопрос.
В региональном министерстве здравоохранения ответили, что контактный центр функционирует в обычном режиме и количество сотрудников на линии увеличено до максимума. В ведомстве также посоветовали воспользоваться записью через портал госуслуг или чат-бот в мессенджерах.
Вот только и тут возникла проблема. По словам мурманчанки, ссылка на онлайн-помощника оказалась устаревшей.
Источник: www.hibiny.ru
